Privacybeleid

HORECA SHIFT ("wij", "ons", "HORECA SHIFT") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

HORECA SHIFT (KvK: 69769168, BTW: NL855351287B01) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zijn gevestigd in Nederland en zijn te bereiken via [email protected].

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Accountgegevens

Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, bedrijfstype (restaurant/hotel/café/lunchroom), en eventuele andere informatie die u verstrekt bij registratie of personalisatie.

Betalingsgegevens

Betalingsinformatie wordt verwerkt door onze betalingsprovider Stripe. Wij slaan geen volledige creditcard- of bankgegevens op. Wij ontvangen alleen bevestiging van succesvolle betalingen en transactie-ID's.

Gebruiksgegevens

Informatie over hoe u onze tools gebruikt, zoals inloggegevens, klikgedrag, gebruikte functies en interacties met de tools.

Technische gegevens

IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, en cookies (zie sectie 7).

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Dienstverlening: Om u toegang te geven tot de aangekochte tools en deze te personaliseren
  • Betalingsverwerking: Om betalingen te verwerken en facturen te versturen
  • Klantenservice: Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
  • Verbetering diensten: Om onze tools en diensten te verbeteren op basis van gebruiksdata
  • Communicatie: Om u te informeren over updates, nieuwe functies en aanbiedingen (met uw toestemming)
  • Juridische verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belastingwetgeving

4. Wat is de rechtsgrondslag?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van de tools en diensten die u heeft aangekocht
  • Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en fraudepreventie
  • Toestemming: Voor marketingcommunicatie (u kunt deze toestemming altijd intrekken)
  • Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

  • Stripe: Voor betalingsverwerking (zie Stripe Privacy Policy)
  • Hosting providers: Voor het hosten van onze applicatie en databases
  • Analytics diensten: Voor het analyseren van websitegebruik (geanonimiseerd waar mogelijk)
  • Juridische autoriteiten: Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Accountgegevens: Zolang uw account actief is, plus 1 jaar na beëindiging
  • Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor fiscale doeleinden)
  • Gebruiksgegevens: Maximaal 2 jaar
  • Marketinggegevens: Tot u uw toestemming intrekt, of maximaal 3 jaar na laatste interactie

7. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. inlogstatus)

Analytische cookies: Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze diensten beperken.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat:

  • SSL/TLS-encryptie voor alle datatransmissie
  • Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
  • Regelmatige beveiligingsupdates en audits
  • Toegangscontrole en autorisatie voor medewerkers

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage

U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken

Recht op rectificatie

U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")

Recht op beperking

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking

Recht op dataportabiliteit

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

HORECA SHIFT B.V. i.o.

KvK-nummer: In oprichting

E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: Januari 2026